“公主請(qǐng)下單”背后的情緒營銷

“公主請(qǐng)上車”這句話剛火起來后，幾乎全網(wǎng)都在說“公主請(qǐng)XX”這樣的句式，請(qǐng)室友幫忙取快遞要說“公主請(qǐng)幫我取快遞”，讓別人吃飯要說“公主請(qǐng)吃飯”，連直播間的帶貨博主也不再說“親”了，開始改說“公主請(qǐng)下單”。

一句“公主請(qǐng)下單”引發(fā)了全網(wǎng)公主的熱議，在這背后的情緒營銷的價(jià)值，今天帶大家深度解析人類是情緒的生物，很多時(shí)候，消費(fèi)者的購買行為受到情緒的影響。有研究表明，80%的購買源于“感性的情緒”，僅有20%基于“理性的邏輯”。

 這也解釋了為什么有些消費(fèi)者在購買商品或者服務(wù)時(shí)，會(huì)被情緒主導(dǎo)，而非被真正的需求驅(qū)動(dòng)。個(gè)體情緒是私人化的，但如果個(gè)人情緒和客觀世界產(chǎn)生了共振，個(gè)人情緒就會(huì)在群體傳播中被放大。當(dāng)情緒足夠大時(shí)，就形成了風(fēng)潮。

什么是“情緒營銷”？

情緒營銷是基于對(duì)消費(fèi)者心理的深度洞察，以建立品牌與消費(fèi)者之間情感共鳴為核心目標(biāo)的策略。它通過情境設(shè)計(jì)，將情感轉(zhuǎn)化為獨(dú)特的品牌聯(lián)想和視覺形象，創(chuàng)造出品牌獨(dú)特的印記，使其深入消費(fèi)者心智。

為什么會(huì)出現(xiàn)“情緒營銷”？

從消費(fèi)端來看，雖然人們的生活水平提高了，但焦慮的情緒卻蔓延開來。消費(fèi)者的購買需求從馬斯洛需求理論中的生理需求逐漸轉(zhuǎn)向安全、歸屬、尊重和自我實(shí)現(xiàn)等精神需求。在這種情況下，“情緒價(jià)值”在產(chǎn)品及服務(wù)中的重要性開始凸顯。

品牌如何打造情緒價(jià)值？

1、回歸消費(fèi)者

只有在對(duì)消費(fèi)者有深刻了解的基礎(chǔ)上，品牌才能夠獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。

做任何品牌之前，都要先鎖定目標(biāo)人群、確立品牌定位。結(jié)合自身實(shí)際情況，瞄準(zhǔn)主力客群，根據(jù)其性格、喜好、興趣等因素進(jìn)行定向營銷。

簡(jiǎn)單來說，品牌要和消費(fèi)者成為同頻的“朋友”，與消費(fèi)者建立一種平等的連接關(guān)系，而不是去教育消費(fèi)者。要像對(duì)待家人一樣，與他們進(jìn)行平等溝通。

2、塑造品牌的情緒元素

品牌要想喚醒情緒價(jià)值，必須要有自己獨(dú)特的情緒元素?？梢酝ㄟ^品牌定位、核心價(jià)值觀等方式來確定品牌的情緒元素，找準(zhǔn)情緒發(fā)力點(diǎn)，向消費(fèi)者傳遞情緒價(jià)值，如快樂、自由、創(chuàng)造、夢(mèng)想等，來激發(fā)消費(fèi)者的情緒，并與消費(fèi)者形成共鳴。

3、創(chuàng)造情感化體驗(yàn)

“情緒”的表達(dá)至關(guān)重要，創(chuàng)造與消費(fèi)者有關(guān)的情感化體驗(yàn)自然是必不可少的，具體可以分為三個(gè)層面：為用戶發(fā)聲、做用戶想做的、讓用戶能分享。